أنواع مختلفة من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
في العصر الرقمي الحالي، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من حياتنا، مما أحدث ثورة في طريقة تفاعل الشركات مع جمهورها المستهدف. هناك عدة أنواع من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي تمكن الشركات من المشاركة والترويج وبناء العلاقات بشكل فعال على منصات مختلفة. في هذه المقالة، سوف نتعمق في الأنواع المختلفة لاستراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مما يجعلك على دراية بفوائدها وتطبيقاتها الفريدة.
1. تسويق المحتوى
يشير تسويق المحتوى في وسائل التواصل الاجتماعي إلى ممارسة استخدام منصات التواصل الاجتماعي لإنشاء محتوى قيم ومشاركته بهدف جذب الجمهور المستهدف وإشراكه. يمكن أن تتضمن تنسيقات المحتوى منشورات المدونة والمقالات ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية والبودكاست والمزيد. من خلال تقديم محتوى قيم باستمرار، يمكن للشركات ترسيخ نفسها كسلطات موثوقة، وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية، وتعزيز الاتصالات الهادفة مع جمهورها. تهدف هذه الإستراتيجية إلى توفير قيمة (التعليم، الإلهام، الترفيه) للجمهور، لتشجيع عمل العملاء المربح في نهاية المطاف.
2. التسويق المؤثر
المؤثرون هم الأفراد الذين أسسوا حضورًا قويًا عبر الإنترنت، غالبًا على منصات التواصل الاجتماعي، ولديهم القدرة على التأثير على آراء متابعيهم وسلوكياتهم وقرارات الشراء. التسويق المؤثر هو نوع من استراتيجيات التسويق التي تتضمن التعاون والشراكة مع المؤثرين للترويج لعلامة تجارية أو منتج أو خدمة لجمهورهم المخصص. يمكن تنفيذ التسويق عبر المؤثرين من خلال المنشورات المدعومة أو الموافقات أو مراجعات المنتجات أو عمليات الاستحواذ المؤثرة.
3. الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي
يتضمن الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي تشغيل إعلانات مدفوعة على منصات مثل فيسبوك و انستغرام و تويتر و ينكدين و يوتيوب. تسمح هذه المنصات للشركات بتضييق نطاق جمهور إعلاناتها من خلال تحديد جمهورها المستهدف بناءً على العمر والجنس والموقع واللغة، بالإضافة إلى الاهتمامات والهوايات وحتى (في ينكدين) المسميات الوظيفية أو الصناعات المحددة. يساعد هذا النهج المستهدف على تحسين الإنفاق الإعلاني وزيادة فرص الوصول إلى المستخدمين الذين من المرجح أن يتخذوا الإجراء المطلوب، مثل إجراء عملية شراء، أو الاشتراك في رسالة إخبارية، أو زيارة موقع ويب. يمكن أن تتخذ إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي شكل إعلانات مصورة، أو إعلانات فيديو، أو إعلانات دائرية، أو محتوى مدعوم.
4. حملات المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC).
تتضمن حملات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون تشجيع المستخدمين على إنشاء ومشاركة المحتوى المتعلق بالعلامة التجارية أو منتجاتها/خدماتها. يمكن أن تتضمن حملات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مسابقات أو تحديات أو علامات تصنيف أو ببساطة تشجيع المستخدمين على مشاركة تجاربهم من خلال الشهادات أو المراجعات. لماذا يوصى باستخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون؟
- فهو يتيح للعملاء أن يصبحوا مناصرين للعلامة التجارية من خلال الترويج للعلامة التجارية طوعًا.
- غالبًا ما يُنظر إليه على أنه أكثر أصالة وجديرة بالثقة مقارنة بالمحتوى ذي العلامة التجارية لأنه يأتي من عملاء حقيقيين.
- إنه يطور إحساسًا بالمجتمع والمشاركة حول العلامة التجارية.
- يمكن أن يساعد في تقليل تكاليف إنشاء المحتوى مع توفير مجموعة متنوعة من المحتوى من وجهات نظر وتجارب مختلفة.
5. الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي ومراقبتها
يتضمن الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي ومراقبتها تتبع وتحليل المحادثات والإشارات والمشاعر على منصات التواصل الاجتماعي. يتضمن ذلك مراقبة قنوات التواصل الاجتماعي بشكل نشط للحصول على نظرة ثاقبة لما يقوله الناس حول العلامة التجارية أو المنتج أو الخدمة أو الصناعة. من خلال المراقبة النشطة لوسائل التواصل الاجتماعي، يمكن للشركات فهم مشاعر العملاء، وتحديد الاتجاهات، ومعالجة مخاوف العملاء، وتحسين منتجاتهم أو خدماتهم.
6. خدمة عملاء وسائل التواصل الاجتماعي
تشير خدمة عملاء وسائل التواصل الاجتماعي إلى ممارسة تقديم دعم العملاء والمساعدة من خلال منصات التواصل الاجتماعي. يتضمن تقديم الدعم الشخصي وفي الوقت المناسب من خلال الرد على استفسارات العملاء أو مخاوفهم أو شكاواهم من خلال الرسائل المباشرة أو التعليقات العامة. تُظهر خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي التزام العلامة التجارية برضا العملاء، مما يمكنه بناء ثقة العملاء والحفاظ على صورة إيجابية للعلامة التجارية.
7. وسائل التواصل الاجتماعي البث المباشر
يتيح البث المباشر على منصات مثل الفيسبوك لايف أو انستغرام لايف أو يوتيوب لايف للشركات التواصل مع جمهورها في الوقت الفعلي. يمكن استخدام البث المباشر لإطلاق المنتجات أو الندوات عبر الإنترنت أو جلسات الأسئلة والأجوبة أو الأحداث المباشرة. تعمل هذه الإستراتيجية التفاعلية على إنشاء مشاركة حقيقية وبناء الثقة وخلق شعور بالحصرية.
8. الشركات التابعة المؤثرة على وسائل التواصل الاجتماعي
في هذه الإستراتيجية، يحصل المؤثرون على عمولة أو حافز للترويج للمنتجات أو الخدمات عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. يفيد هذا الترتيب كلاً من أصحاب النفوذ والعلامات التجارية التي يروجون لها. فهو يساعد العلامات التجارية على الوصول إلى جمهور أكبر، ويعزز المبيعات، ويجعل تسويقها أكثر فعالية بشكل عام.
9. تجديد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
تجديد النشاط التسويقي عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو استراتيجية تركز على الوصول إلى المستخدمين الذين تعاملوا بالفعل مع علامة تجارية أو زاروا موقعها الإلكتروني. تعمل حملات تجديد النشاط التسويقي بمثابة تذكير للعملاء المحتملين بالمنتجات أو الخدمات التي أبدوا اهتمامًا بها سابقًا. والهدف هو إعادة التواصل مع هؤلاء الأفراد من خلال عرض إعلانات مخصصة لهم على منصات التواصل الاجتماعي لإعادة إثارة اهتمامهم وتشجيعهم على أن يصبحوا عملاء. يساعد هذا في تعزيز التعرف على العلامة التجارية ويؤدي في النهاية إلى المزيد من التحويلات.
10. مسابقات وسائل التواصل الاجتماعي
تتضمن مسابقات وسائل التواصل الاجتماعي دعوة المستخدمين للمشاركة في مسابقة على منصات التواصل الاجتماعي. يُطلب من المشاركين عادةً اتباع قواعد محددة، مثل الإعجاب بمنشور أو مشاركته أو التعليق عليه، أو إرسال محتوى من إنشاء المستخدم للفوز بجائزة. تشجع هذه الإستراتيجية مشاركة المستخدمين، وتعزز الوعي بالعلامة التجارية، ويمكن أن تساعد في بناء مجتمع مخلص ومشارك.
خاتمة
يوفر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مجموعة واسعة من الاستراتيجيات لمساعدة الشركات على النجاح في عالم الإنترنت. تساعد هذه الاستراتيجيات الشركات على التواصل بشكل فعال مع جمهورها المستهدف، وإنشاء التعرف على العلامة التجارية، وإنشاء التحويلات. فكر في دمج هذه الاستراتيجيات المتنوعة في جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لفتح الإمكانات الكاملة لوسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق نجاح عملك.